1、突發人生意外傷害事件分類

　　高空墜落、觸電等。

　　2、突發人生意外傷害事件的監控

　　1）確保現場的設備、各類安全設施符合安全規定。

　　2）不斷完善操作規程，提高運行人員操作水平。

　　3）檢修人員加強作業現場防護措施，作業行為及防護措施符合安全規定。

　　4）對違章人員進行教育、考核并實行違章記分核辦法。

　　5）對高空作業所需的各種器材進行定期檢修。

　　6）對高空作業人員采取安全保護措施。

　　7）對高空作業人員進行安全教育，提高人員的安全意識和自我保護意識。

　　3、突發人生意外傷害事件等級

　　因高空墜落、觸電的危險性極大，工程部發生上述事件時，均為重大事故（Ⅰ級）。

　　4、響應分級：

　　當發生Ⅰ級突發人生意外傷害事件時，啟動酒店綜合預案Ⅱ級響應，必要時啟動Ⅰ級響應。

　　5、突發人生意外傷害事件的處置程序

　　1）報告

　　當工程部工作人員在作業過程中出現高空墜落、觸電等事故時，第一發現人應立即撥打酒店24小時值守電話，報告酒店應急救援辦公室，必要時撥打120求助。

　　2）處置

　　a)高空墜落

　　●高空墜落發生后，應采取現場緊急救護措施，保護傷員的生命。

　　●迅速疏散現場圍觀人員，疏通救護通道。

　　●協助醫務人員對傷員進行救護。

　　●救援結束后，工程部經理應在兩個工作日內疚事故發生的原因、救援過程、結果、建議的整改措施等以書面的形式報辦公室。

　　b)觸電

　　●發生觸電時，不要慌亂，應先立即拉開電源，如急切找不到電源時，可用木桿或干凈棉布使觸電者脫離電源。

　　●第一發現人同時采取急救措施，將受傷人放置于通風處的木板上，采取人工呼吸法、心臟擠壓法對受傷人員進行救護。

　　●注意救護人不可直接用手和其它金屬物或其它潮濕物件作為救護工具，必須使用適當絕緣的工具。

　　●迅速疏散現場圍觀人員，疏通救護通道。

　　●等急救車到來后，協助醫務人員進行急救。

　　●觸電事故發生后，工程部應將事故情況及救援情況以書面形式向辦公室匯報。