a) 使用質量模型，該模型由五個特性組成，每個特性又可進一步細分為一些子特性，這些特性關系到產品在特定的使用周境中使用時的交互結果。這一系統模型可以應用于整個人機系統，既包括使用中的計算機系統，也包括使用中的軟件產品。
　　
　　b) 產品質量模型，該模型由八個特性組成，每個特性又可進一步細分為一些子特性，這些特性關系到軟件的靜態性質和計算機系統的動態性質。這一模型既可以應用于計算機系統，也可以應用于軟件產品。