本文件規(guī)定了自助銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)功能、服務(wù)管理以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面相關(guān)要求。
本文件適用于新建、改建和擴(kuò)建的附行式、離行式自助銀行網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)及服務(wù)提供。無實(shí)體房間布放的單臺(tái)或聯(lián)排銀行自助設(shè)備可參照執(zhí)行。