安全是一個關系到人的生命與健康、財產及社會公共利益的重大問題，事關社會經濟的發展。“保障安全，人人有責”。作為煙草公司的客戶經理，應該要充分認識做好安全工作的意義，認真念好“安全經”。

第一、安全體現人本。

根據馬斯洛需求理論，人類最基本的需求是維護自身生存及其安全保障，所以保障安全是維護生命、體現以人為本的基礎。作為煙草公司的基層員工，客戶經理的生命又是整座公司大廈的基石，因此客戶經理應該遵守安全制度，按職業安全、健康標準體系的規定來辦事。這些制度是用血的教訓換來的，決不能再用淚來驗證。

當然，制度是死的，人是活的，以人為本更是要求充分發揮人的主觀能動性來預防隱患、防止事故。因此，一方面客戶經理應主動提高團隊和個人預防隱患的能力，合理分配好工作時間，不要使身體過于勞累，特別是腦力勞動，一旦感到吃力的時候，安全隱患就會出現；還應特別注意工作要忙而有序，現場要整潔衛生，出行更要牢記安全第一。另一方面則應積極提倡互防互糾，人的智力總會有差別，人的經驗也有豐貧之差，先察覺到隱患的人要及時提醒和幫助其他人防止隱患，同事之間反復唱喝、交叉檢查都是行之有效的預防措施。

第二、安全節約成本。

據有關統計數據反映，我國平均每天各類事故造成近300人喪生，每年因安全事故造成的直接和間接經濟損失相當于兩個三峽工程。從中可以看出，安全既是事關百姓安康的一筆政治帳，也是直接體現物質利益的一筆經濟大帳。處于煙草公司神經末梢的客戶經理，是安全工作的直接操作者，更要從細節入手，把這筆帳算精做細。

首先，要做好全面必要的安全投入。千萬不能吝嗇必要的支出，比如摩托車的年檢費等開支，從安全角度來講，這就是在為保障安全所投入的必要的支出。“將欲取之，必先予之”，要想節約成本必先保障安全，因為1%的疏忽就會導致100%的事故，到時所損失的將遠遠大于之前吝嗇不支的，那真是得不償失。其次，要從細節中來到細節中去。安全防范要抓細節，節約成本也要抓細節，所以這是一種雙管齊下的措施。要重視細節問題，善于從細節中發現問題，并在細節上加強防范、堵塞漏洞。例如，在下班時要相互提醒、相互檢查，關掉電腦等辦公設施，切斷電源，并且要形成一種習慣。做好了這些小事，既可以減少事故發生的概率，又能降低電腦等辦公設施的損耗、節省電能，可謂一舉兩得。

第三、安全增加資本。

做好安全工作還能為客戶經理增加市場營銷資本，因為它為客戶服務提供了新的思路——客戶安全關懷。安全保障對于卷煙零售客戶來說同樣重要，但他們往往會因為忙于經營而有所疏忽。此時，客戶經理送上善意的安全提醒，既可以豐富服務的內容，又可以增進客戶經理與零售戶之間的情感，為其它方面的工作開展打下更好的基礎。例如，當客戶經理上門走訪客戶時發現煙店里無人看管，可以先幫助代看一下，待店主回來后再友好地告訴他這種情況下很容易發生偷、搶等事件，提醒經營者以后要注意防偷、防搶。

另外，客戶經理平時還可以留心學習和收集一些關于防火、防潮、防偷、防搶等安全保障方面的小知識和小技巧，在走訪客戶時進行宣傳和指導，提高卷煙零售客戶的安全意識，加強防范措施，讓他們有一種享受超值服務的感覺。綜上所述，客戶經理念好“安全經”，對個人生命、公司成本和客戶利益都是不無裨益的。

以下的這首打油詩可以更好的幫助客戶經理牢記這本“安全經”：
客戶經理安全經，每日默念牢記心。
遵規循矩護生命，未雨綢繆隨身行。
嚴抓細節莫要停，成本損耗可減輕。
市場走訪常提醒，超值服務增感情。