?本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了第三方物流服務(wù)質(zhì)量的基本要求，以及方案設(shè)計、信息服務(wù)、作業(yè)服務(wù)、風(fēng)險與應(yīng)急管理、投訴處理的質(zhì)量要求，并給出第三方物流的重要服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于提供第三方物流服務(wù)的企業(yè)，也可作為客戶對第三方物流企業(yè)進(jìn)行選擇和評價的依據(jù)。