本文件規定了國內快遞業務(不含港澳臺快遞業務)服務環節，以及國際快遞業務在中華人民共和國境內、港澳臺快遞業務在內地(大陸)服務環節等方面的具體要求。
本文件適用于提供國內、國際快遞服務的主體和人員，也適用于相關的電子商務經營者和用戶。
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