本文件規定了電網企業“電力能源管家”數智化服務的規范性要求，包括服務要求涉及的前期咨詢數智化服務、電力接入數智化服務、供電故障處理數智化服務、能效優化服務、客戶交互與現場數智化服務管理要求涉及的通用要求和特定要求，以及服務認證評價涉及的認證準則和認證結果等內容。