武漢優銳思教育科技有限公司內部

“話術指南”照片

□楚天都市報記者 詹钘

不少市民可能看到過這樣的彈窗廣告：考個證，掛靠在建筑單位，一年就能有10萬元的收益。看到這樣的廣告，難免讓人動心。正是因為這種向往，讓一些不法機構看準了這個需求，進入考證培訓行業。

昨日上午，在武漢漢街總部國際，一家專門進行一級注冊消防工程師資格考試培訓的教育機構因為涉嫌虛假宣傳，被市場監管部門調查。

忽悠客戶有“話術”

昨日上午，記者來到漢街總部國際A座36樓。進入這家教育機構——武漢優銳思教育科技有限公司內，超大空間的辦公室內熱鬧且嘈雜。記者觀察發現，這里有近200個格子間，每個格子一個銷售人員。他們在密集地通過電話、微信等方式，用桌上擺放的幾套“話術指南”，使用相同的套路，跟潛在客戶溝通。

記者在現場也看到了一份《一級注冊消防工程師首咨話術》。這份《話術》詳解了如何讓潛在學員在短時間內繳費開課學習的套路。它從開場白、證書前景介紹、探尋對方需求、報名方式等方面，根據對方不同的要求早已設置好了相應的回答內容。

“全職消防工程師持證上崗年薪20萬元左右”“證書租借給相關單位，每年可收取費用8萬元-12萬元”“通過率超過80%”等《話術》中的“高收入”和“高通過率”，成為吸引學員參與報名培訓的最大賣點。

據該公司一位李姓負責人介紹，該培訓機構采取線上授課的方式進行。全國有在線學員2萬至3萬人。根據市場監管部門提供的一張統計表格，記者看到，一些學員的培訓價格都在萬元左右。這位李姓負責人表示，繳納學費后，學員的學習期限有三年，可使用公司提供的三年內不斷更新的教材和視頻課程。

考試難通過率低

2017年4月，人社部印發《關于集中治理職業資格證書掛靠行為的通知》，部署打擊住建、環評、藥品流通、專利代理、消防等領域職業資格證書掛靠問題。

一級注冊消防工程師徐東林（化名）告訴記者，掛靠本身就是違法行為，而且還要承擔一定的風險。因為按照規定，受聘于消防技術服務機構的注冊消防工程師，每三年內需要至少完成三個項目，并簽字確認，如果項目出了問題，會被追責。

“考試三個科目涉及到的面很廣，題目也很復雜，需要付出大量的時間來看書、復習。”回憶自己考試的經歷，徐東林稱考試并不容易，身邊一起參加考試的人就只有他一人通過。

記者查詢相關公開資料發現，2015年一級注冊消防工程師考試全國通過率為0.92%，2016年全國通過率為2.59%，2017年通過率為3.4%，與該公司宣稱的“80%的通過率”相差甚遠。

虛假宣傳被調查

當天在該公司，水果湖市場監管所執法人員現場對相關管理人員做了筆錄。

所長楊俊生介紹，該所近日接到多起該公司虛假宣傳的投訴。

該公司夸大證書的適用范圍和含金量，把并不確定的收益作為“賣點”，已經涉嫌虛假宣傳。另外，在報考資質中要求考生要有多年工作經歷，“該企業通過跟一些合作單位合作讓學員獲得工作經歷，這個就涉嫌弄虛作假”。

執法人員還介紹，調查過程中，他們發現該企業還涉嫌偽造榮譽證書和相關的資質證書，以騙取學員的信任。目前，執法人員已經給該公司下達了詢問通知書。更深層次的情況，市場監管部門還在調查之中。