時，應按既定方針和工作預案組織疏散。人員疏散工作，應設專人組織指揮，分組行動，互相配合。在消防人員未到達現場之前，火場上受火勢威脅的人員必須服從著火單位的領導和工作人員組織指揮。
當公安消防隊到達火場后，由公安消防隊組織指揮。著火單位的領導和工作人員應主動向公安消防隊匯報火場情況，積極協助公安消防隊做好疏散工作。
2．酌情通報情況，防止混亂
在人員集中場所的火災初期階段，人們還不知道發生火災，若被困人員多，且疏散條件差、火勢發展比較緩慢，失火單位的領導和工作人員就應首先通知出口附近或最不利區域內的人員，讓他們先疏散出去；然后視情況公開通報，告訴其他人員疏散。在火勢猛烈，并且疏散條件較好的情況下，可同時公開通報，讓全體人員疏散。在火場上具體怎么通報，可視具體火情而定，但必須保證迅速簡便，使各種疏散通道及時得到充分利用。
1995年3月20日，1700名師生正在哈爾濱青年宮二層的劇場觀看話劇，設在三層的夜總會因電氣短路起火，這時劇場內響起廣播：同學們演出暫時停止，請大家順序退場。此時7個安全門全部打開，在有關人員的疏導下在場師生安然無恙。
3．分組實施引導
人員集中的場所一旦發生火災，由于人們急于逃離火場的心理作用，起火后可能會峰擁而滯于通道口，造成擁擠堵塞，甚至發生擠壓。此時，單位領導和工作人員要設法引導疏散，為人們指明各種疏散通道。
消防中心控制室內或分控制點收到自動報警信號，值守人員通過監控、電話或員工迅速趕到起火點，證實后立即啟動滅火裝置或利用附近的消防設備、器材滅火，同時撥通119電話，向公安消防部門報告火警，爾后開啟事故廣播系統，依照煙、火蔓延擴散威脅的嚴重程度區分不同的區域層次順序，逐樓層、逐區域地通知，并沉著、鎮靜地指明疏散路線和方向。
事故照明小組人員迅速按各自分工需要照明的通道、樓梯及出口等地段，啟用各種照明設施，照明引導疏散。
內部疏散引導組人員不斷用手勢或喊話的方式引導，穩定人員情緒，維護秩序。首先利用距著火部位最近的防煙（封閉）樓梯，其次利用未被煙火侵襲的普通樓梯、樓外安全梯或利用疏散陽臺、通廊以及其他能夠迂回到安全地點的途徑，將人流按簡捷、合理的疏散路線引導到場外。
外部疏散組人員應將已疏散到場外的人員引導至安全不影響滅火的地帶。
外部應設警戒組防止已疏散出來的人員重新返回危險區域，維護外部秩序，為消防隊到場滅火創造條件。
救援人員應對疏散出來的危重人員進行必要的現場急救，并及時將重傷員送往就的醫院治療。
一場火災降臨，在眾多的被火勢圍困的人員中，有的人葬身火海，而有的人卻死里逃生幸免于難。這固然與火勢大小、起火時間、起火地點、建筑物內報警、排煙、滅火設施等因素有關，然而更重要的還要看被火圍困的人員，在災難臨頭時有沒有避難逃生的本領。
火災襲來時要迅速疏散逃生，不要貪戀財物。
樓內失火可向著火層以下疏散，逃生時不要乘普通電梯。毒氣，而不是令人難以忍受的高溫和熊熊烈火。美國學者對在建筑火災之中死亡的1464人的死因進行的分析表明，其中1026人死于窒息和中毒，占總數的72。5%。由此可見，在火場中逃生，首先要防止有毒煙霧對人身的傷害。
必須穿過濃煙逃生時，應盡量用浸濕的衣物披裹身體，捂住口鼻，身體貼近地面順墻向遠離煙火的太平門、安全出口的方向疏散。如果房內備有防毒面罩，逃生時一定要將其戴在頭上。
身上著火，可就地打滾，或用厚重衣物覆蓋壓滅火苗。
當樓梯被烈火、濃煙封閉時，可通過窗戶、陽臺逃往相鄰的建筑物，或尋找沒著火的房間，或將門窗封閉， 防止煙火入侵。
如果煙霧很濃，客房門已經燙手，說明大火已封門，再不能開門逃生。此時應將門縫塞嚴，潑水降溫，呼救待援。亦可利用室內備存的繩索或緩降器逃生。位于不高的樓層時，可利用撕開的床單擰成繩狀逃生。
在1985年天鵝飯店火災中，住著火層的18號房間的兩名日本旅客將三條條床單結好，作為自救繩從11層窗口滑行10層脫險。1996年深圳端溪酒店的二樓發生火災，火災嚴重威脅著住在3~9樓的旅客的安全，致使29人死亡。然而住在失火房間樓上的一位老教授在火災降臨時沉著冷靜，果斷采取防止煙火侵害的有效措施，安然無恙。