C本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境、服務(wù)功能、服務(wù)管理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等基本內(nèi)容。 ?
本標(biāo)準(zhǔn)適用于固定銀行營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)提供，對于社區(qū)銀行、離行式自助銀行等創(chuàng)新型網(wǎng)點，可部分參照本標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于硬件設(shè)施配置的相關(guān)要求。