本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了采用結(jié)構(gòu)方程模型實(shí)施顧客滿意測(cè)評(píng)的方法,包括建立測(cè)評(píng)模型、設(shè)計(jì)抽樣方案、選擇數(shù)據(jù)收集方法、設(shè)計(jì)問(wèn)卷、收集、統(tǒng)計(jì)與分析數(shù)據(jù)等。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于組織采用結(jié)構(gòu)方程模型方法實(shí)施的外部顧客滿意測(cè)評(píng)。組織也可參照本標(biāo)準(zhǔn)采用其他模型方法實(shí)施顧客滿意測(cè)評(píng)。?
顧客滿意測(cè)評(píng)模型和方法指南數(shù)字城市地理信息公共平臺(tái)地名/地址…專題地圖信息分類與代碼中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)文本編碼信用標(biāo)準(zhǔn)化工作指南用人單位用人形式分類與代碼中國(guó)土壤分類與代碼全息防偽產(chǎn)品通用技術(shù)條件
糕點(diǎn)、面包衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)【作廢】棉紡織企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)程海上固定平臺(tái)安全規(guī)則(試行)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編…以噪聲污染為主的工業(yè)企業(yè)衛(wèi)生防護(hù)距…學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督綜合評(píng)價(jià)勞動(dòng)防護(hù)用品分類與代碼城市區(qū)域環(huán)境振動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)
