本文件規(guī)定了全國政務服務集成式自助終端(以下簡稱“自助終端”)的總體要求、事項管理、功能管理、服務接口、安全管理、數(shù)據(jù)分析與服務管理、服務監(jiān)督與評價改進等內容。

本文件適用于政務服務集成式自助終端管理和服務的實施,各業(yè)務部門單一功能自助終端可參照使用。